Política de compra y devolución

En MOTORK.com disponemos de una gran variedad de productos a la venta. Al ser distintos entre sí, tienen una política de compra/devolución distinta. Por ello los dividimos por “TIPO” en los cuales se indica las condiciones de devolución en cada caso.

TIPO A:

Coches eléctricos o híbridos enchufables nuevos.

TIPO B:

Coches eléctricos o híbridos enchufables seminuevos o de ocasión.

TIPO C:

Resto de productos con la consideración de nuevos (Patinetes Eléctricos, Motos Eléctricas, Ciclomotores Eléctricos, etc…).

Formas de pago

Todas las operaciones se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por su comercial de MOTORK.com. Si desea realizar su reserva a través de otro medio de pago consultelo con su comercial.

Política de compra según el tipo de producto.

TIPO A

En el proceso de compra de los coches eléctricos o híbridos enchufables nuevos en MOTORK.com, se inicia mediante la elección del vehículo eléctrico o híbrido enchufable nuevo con la ayuda de uno de nuestros asesores comerciales. 

Una vez elegido el vehículo se realizará el pago de una reserva mediante la cual se inicia la compra del vehículo. Esta cantidad dependerá de cada marca en particular. Para mayor información consulte a su comercial de MOTORK.com. El plazo de entrega lo fijará el concesionario en el cual se realice la reserva del vehículo. Dicho plazo de entrega y cantidad de la reserva será comunicada al cliente quién tendrá la capacidad de iniciar el proceso o no.

Cuando concluya dicho plazo y se vaya a proceder con la entrega del mismo, se deberá abonar la totalidad del importe que quedase pendiente descontando la cantidad de la reserva.

TIPO B

El proceso de compra de los coches eléctricos o híbridos enchufables seminuevos o de ocasión en MOTORK.com, es distinto dependiendo si se trata de un vehículo en “stock” o “a la carta” procedente de la UE.

Vehículo en “stock”: El cliente podrá revisar físicamente y probar el vehículo antes de comprarlo.

El proceso de compra se inicia mediante una reserva que dependerá del valor del vehículo:

– Para vehículos de importe inferior a 30.000€: 2.000 €

– Para vehículos de importe superior a 30.000€ e inferior a 60.000€: 4.000 €

– Resto de vehículos: Consultar con su comercial de MOTORK.com

Una vez realizado el pago de dicha reserva MOTORK.com iniciará el proceso de matriculación del vehículo, este proceso suele durar entre 15-30 días.

Por ejemplo: «David, quiere comprar un vehículo en stock en MOTORK.com por importe de 40.000€. Inicia el proceso con una reserva de 4.000€ y cuando se inicien los trámites de matriculación del vehículo, David ha de abonar los 36.000€ pendientes de la compra».

Vehículo “a la carta”: El cliente podrá elegir un vehículo en nuestra base de datos europea con la ayuda de nuestros asesores comerciales para ayudarle a encontrar el que mejor se adapta a sus necesidades. Desde MOTORK.com nos aseguramos de contrastar los datos y verificar que el vehículo en cuestión es apto para la compra, informando en todo momento al cliente para que sea él mismo quien elija el vehículo que va a comprar.

Es importante destacar que en esta modalidad, el proceso será iniciado sin que haya un vehículo determinado sino una serie de requisitos o preferencias comunicados por parte del cliente al comercial de MOTORK.com para comenzar las gestiones.

Una vez iniciada la solicitud, se abonará una cantidad en calidad de reserva para poder iniciar el proceso de importación del vehículo, transporte y matriculación en España. Esta cantidad, dependerá siempre del valor del mismo:

– Para vehículos de importe inferior a 30.000€: 2.000€

– Para vehículos de importe superior a 30.000€ e inferior a 60.000€: 4.000€

– Resto de vehículos: Consultar con su comercial de MOTORK.com.

El importe de la reserva le será descontado del precio final acordado con su comercial de MOTORK.com

Por ejemplo: «David, quiere comprar un vehículo a la carta en MOTORK.com por importe de 40.000 € inicia el proceso con una reserva de 4.000 € y cuando se vaya a recoger el vehículo de David al concesionario de origen, éste ha de pagar los 36.000 € pendientes de la compra».

El importe de la Reserva tiene una duración de 90 días. Si transcurridos estos 90 días MOTORK.com no encontrase ningún vehículo que encaje dentro de los requisitos determinados por el cliente. MOTORK.com devolverá el importe de la reserva.

Sin perjuicio del punto anterior, no será reembolsado el importe de la reserva si el cliente rechazase de forma continuada todos los vehículos propuestos por MOTORK.com que encanjen dentro de los requisitos demandados por el cliente.

El pago completo del vehículo se realizará mediante transferencia bancaria 24-48h antes que se recoja el mismo en el concesionario de origen, ya sea mediante empresa de transporte o personalmente por el comprador en caso de haber elegido el modo de compra “Precio Básico”. 

Este proceso de compra para importar su vehículo de la UE, suele durar entre 30-60 días desde la reserva del vehículo hasta la entrega.

Vehículos TIPO B opción «Precio todo incluido»

Nosotros nos encargamos de todas las gestiones con un precio cerrado.

  • Todas las gestiones con el concesionario de origen
  • Todos los gastos de matriculación: Tasas, ITV, liquidación de impuestos de circulación para el año en curso, presentación de modelos, homologaciones, etc. (Incluida gestión y pago de dichos servicios)
  • Precio cerrado con todo incluido
  • Entrega del vehículo en Madrid
  • Transporte del vehículo en compañía de transporte desde la ubicación del vendedor hasta Madrid. (incluido)
  • Garantía comercial adicional de 12 meses (incluida)
  • Entrega del vehículo en la puerta de tu casa (opcional)

Vehículos TIPO B opción «Precio Básico»

Compras directamente al concesionario. Pero nosotros nos encargamos de gestionar el proceso y asegurar tu compra. Quedan excluidos de esta modalidad los vehículos en stock salvo acuerdo específico con MOTORK.com.

  • Nosotros gestionamos la matriculación: ITV, homologaciones, etc. El cliente se hace cargo de las tasas de la DGT, ITV, etc. (Incluida solo la gestión, el cliente asume los costes que le será justificados con factura).
  • Comisión fija por todas las gestiones:

– Para vehículos de importe inferior a 30.000€ : 1.000€ + IVA

– Para vehículos de importe superior a 30.000€ e inferior a 60.000€: 1.500€ + IVA

– Resto de vehículos: Consultar con su comercial de MOTORK.com

  • Entrega del vehículo en Madrid
  • Entrega del vehículo en la puerta de tu casa (opcional)
  • Transporte del vehículo con compañía de transporte desde el país de origen de la UE (opcional)
  • Garantía comercial adicional de 12 meses (opcional)
TIPO C:

Resto de productos con la consideración de “NUEVOS” (Patinetes Eléctricos, Motos Eléctricas, Ciclomotores Eléctricos, etc...)

CONDICIONES DE ENVÍO

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares) siempre que el pedido se efectúe antes de la 13:00h; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes ASM. En el caso de los productos marca Zeeclo.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Igualmente, le enviaremos el nº de tracking de su pedido para que pueda hacer el seguimiento del mismo.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío se encuentran incluidos en el precio de los artículos para Península y Baleares si el pedido es superior 100€. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo admon@zeeclo.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

El transportista te llamará en caso de que no se encuentre en su domicilio para  y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 48h días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo

Política de devolución en cada caso

TIPO A

La política de devolución en el caso de los coches eléctricos o híbridos enchufables nuevos, se corresponde con la que ofrece cada marca en particular.

TIPO B

Vehículo seminuevo o de ocasión en stock: El equipo de MOTORK.com informara del estado del vehículo antes de realizar la compra o reserva del mismo, de forma presencial o mediante vídeos, fotos, etc… Una vez revisado el vehículo por el cliente y realizado el pago del mismo no se podrá realizar devolución alguna excepto en los supuestos contemplados por la Ley como “vicios ocultos”.

Vehículo seminuevo o de ocasión a la carta: El equipo de MOTORK.com informara del estado del vehículo antes de realizar la compra o reserva del mismo: mediante vídeos, fotos, etc… Una vez revisado el vehículo por el cliente y realizado el pago del mismo no se podrá realizar devolución alguna excepto en los supuestos contemplados por la Ley como “vicios ocultos”. En este caso, la devolución de la reserva se podrá realizar únicamente cuando no se haya iniciado el proceso de compra del vehículo y MOTORK.com no haya incurrido en ningún gasto. En el caso de que MOTORK.com haya tenido que incurrir en algún tipo de gasto, estos se podrán deducir del importe de la reserva. Esta opción se valorará en cada caso particular.

TIPO C:

Derechos de desistimiento

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.

Políticas de devolución

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos, incluyendo el libro de instrucciones.

En los casos de la garantía, productos dañados, defectuosos, dañados durante el envío habrá que contactar directamente con el fabricante del producto que le informará cómo subsanar dichos daños.