En MOTORK.com disponemos de una gran variedad de productos a la venta. Al ser distintos entre sí, tienen una política de compra/devolución distinta. Este documento se refiere a los siguientes productos:
Patinetes Eléctricos, Motos Eléctricas, Ciclomotores Eléctricos, accesorios, etc…
Si quieres ver las condiciones de compra y devolución para otros vehículos como coches eléctricos nuevos o de ocasión, puedes verlo aquí.
Formas de pago
Los patinetes eléctricos, scooters eléctricos, bicicletas eléctricas, recambios y otros accesorios, se abonarán mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
Envío.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares) siempre que el pedido se efectúe antes de la 13:00h; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Igualmente, te enviaremos el nº de tracking de tu pedido para que puedas hacer el seguimiento del mismo.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío se encuentran incluidos en el precio de los artículos para Península y Baleares si el pedido es superior 100€. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, si vives en Canarias, Ceuta o Melilla y quieres comprar en MOTORK.com puedes hacerlo con tranquilidad. Podrás ver el precio con el envío a tu domicilio una vez que hayas añadido el producto al carrito y hayas enviado tus datos de envío.
Si tienes cualquier duda sobre envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, puedes contactar con nosotros a través de info@motork.com
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Si vives fuera de España y quieres hacer un pedido, ponte en contacto con nosotros a través de info@motork.com ya que podemos hacer entregas en algunos países de la Unión Europea y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
El transportista te llamará en caso de que no se encuentre en su domicilio para y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 48h en días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@motork.com
Devolución.
Derechos de desistimiento
Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos (Patinetes, motos eléctricas, scooters bicicletas y accesorios) durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.
Políticas de devolución
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos, incluyendo el libro de instrucciones.
En los casos de la garantía, productos dañados, defectuosos, dañados durante el envío habrá que contactar directamente con el fabricante del producto que le informará cómo subsanar dichos daños.